Spółka w 2020 roku wdrożyła GIS (System Informacji Geograficznej) firmy KartGIS Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie. To system informacyjny służący do wprowadzania, gromadzenia, przetwarzania oraz wizualizacji danych geograficznych, którego jedną z funkcji jest wspomaganie procesu decyzyjnego.

System GIS jest obecnie centralnym systemem informatycznym służącym do zarządzania majątkiem sieciowym w PWiK Spółka z o.o. Prezentuje informacje o infrastrukturze sieciowej, pracy sieci oraz jej klientach. System GIS jest zintegrowany z innymi systemami działającymi w przedsiębiorstwie.

System GIS umożliwia:

• inwentaryzację sieci, scentralizowanie informacji i danych w jednej bazie pozwalające na uproszczenie kontroli i weryfikacji informacji oraz cech topologicznych obiektów sieciowych,
• dostęp z poziomu GIS do dokumentacji technicznych, umów, historii przyłącza, danych billingowych, generowanie raportów m.in. z danymi adresowymi właścicieli, którzy w wyniku awarii będą mieli odcięte zasilanie wody;
• stworzenie symulacji pracy sieci dla potrzeb modernizacyjnych i rozwojowych poprzez wykorzystanie modelu hydraulicznego
• zwiększenie efektywności pracy operatorów poprzez możliwość odczytu danych z jednego systemu i urządzenia 
• usprawnienie procesu usuwania awarii
• szybszą i efektywniejszą pracę ludzi
• usprawnienie pracy obsługi klienta